İade ve Değişim Politikamız

Miela Jewellery olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları
Siparişiniz size ulaştıktan sonra, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özellikte olması gerekmektedir. Ürünle birlikte orijinal ambalajı, varsa ürünle gönderilen aksesuarları ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.

İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade kargosu sırasında oluşacak masraflar müşteriye aittir, aksi belirtilmedikçe karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.

İade Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir. İade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, iadeniz 14 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza yapılır. İadenin banka sistemleri üzerinden yapılması sebebiyle, bankanız kaynaklı gecikmelerden Miela Jewellery sorumlu tutulamaz.

Değişim Koşulları
Sipariş ettiğiniz ürünü farklı bir ürünle veya farklı bir beden/renk ile değiştirmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünlerin de kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim işlemleri için önce bizimle iletişime geçmeniz ve stok durumu hakkında onay almanız gerekmektedir.

Değişim için gönderilecek ürünlerin kargo bedeli müşteriye aittir. Yeni ürün gönderimi sırasında doğabilecek ek kargo masrafları yine müşteri tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya isteğe özel tasarlanmış ürünlerde (örneğin, isim yazılı ya da özel ölçülü tasarımlar) iade ve değişim yapılamamaktadır.
Küpe gibi hijyenik ürünlerde, ambalajı açıldıktan sonra iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturarak geri gönderiniz. Ürün teslim alındıktan sonra, taşıma kaynaklı hasarlar kabul edilmemektedir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata olması durumunda, ürünün tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanarak, ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 912 97 97
Web Sitesi: www.mielajewellery.com